Mês: fevereiro 2018

Implementando um sistema de gestão de forma eficaz

Desenvolver e implementar um sistema de gestão é essencial para promover a melhoria nos controles, realizar projeções com maior grau de precisão e permitir que o negócio cresça de forma sustentável. Recursos tecnológicos como ferramentas de software, as técnicas e métodos inovadores para a execução de tarefas, profissionais capacitados e os recursos materiais e financeiros…
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Conheça as principais mudanças estruturais da ISO 9001

A versão ISO 9001:2015 trouxe mudanças estruturais na forma de encarar um sistema de gestão, ou seja, não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim de uma mudança de postura. Vamos entender essas mudanças em 08 passos:   1. Estrutura e Terminologia A estrutura das seções foram alteradas para melhorar o alinhamento com outras normas…
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Nova Versão ISO 9001:2015 – Saiba por onde começar

Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001, mas não se preocupe. Nós temos a missão de explicá-las e descomplicá-las para você. Mais do que isso, fornecemos dicas de como obter ou realizar a migração para a certificação ISO 9001 versão 2015. Como principais objetivos dessas mudanças, podemos destacar os novos requisitos exigidos que…
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Saiba tudo o que você precisa para elaborar uma Matriz SWOT

Você entende por que os seus clientes escolhem a sua empresa? Ou então, quais são os seus principais problemas, os pontos negativos? O que te destaca dos concorrentes? Se você não sabe essas respostas, está mais do que na hora de descobri-las para que você possa traçar um panorama da sua empresa e melhorá-la, aumentando…
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Qual a melhor forma de estabelecer Indicadores de Desempenho

O objetivo final da ISO 9001 é a satisfação do cliente. É entregar produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades e superem as suas expectativas, mas para atingir esse resultado a nossa empresa precisa estar muito bem estruturada, com a definição clara dos processos internos a fim de buscar a melhoria contínua, afinal como iremos…
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Pensar e definir indicador da qualidade

O indicador é uma pista, uma informação primeira sobre algo de significado mais amplo. Ele torna evidente e perceptível uma tendência ou a existência de um fenômeno não imediata ou facilmente detectável. Assim, indicador é um sinal, um sintoma, que nos dá condição de conhecer algo com razoável grau de certeza. O indicador revela, evidencia…
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Perguntas e respostas sobre a transição da ISO 9001:2015

Com a versão da ISO 9001:2015 alguns requisitos sofreram alterações e um destes itens é o 6.3 Planejamento de mudanças. Para entendermos melhor o que mudou vamos ver o antes e depois do requisito. SOBRE GESTÃO DE RISCO Como substituir a ação preventiva pela gestão de risco?Primeiramente a empresa deve criar uma metodologia para a gestão…
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Utilizando a ISO 9001 para planejar as ações estratégicas de sua empresa

Resumir a ISO 9001 a uma atividade de preenchimento de documentos é, sem sombra de dúvida, a pior avaliação que um gestor envolvido no processo de implementação pode fazer. Um exemplo disso é que no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade, como a ISO 9001:2015, um dos requisitos é compreender o contexto da organização, tanto…
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Como lucrar com a ISO 9001

A norma ISO 9001 em sua edição que foi lançada em 2015 assume de vez a sua posição estratégia. Na teoria tudo muito bonito, porém, apesar de toda a conscientização e debate que existe em torno dessa nova norma, 01 ano após a sua publicação, ainda vejo 02 grupos muito distintos e distantes um do outro. São os…
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Controle de documentos na nova versão da ISO 9001 – Como fica?

Na nova versão da ISO 9001, o requisito de documentação, que antes eram os itens 4.2.3 e 4.2.4 – Controle de Documentos e Controle de Registros, mudou de nome para Informação Documentada. Na ISO 9001:2008 o primeiro requisito do texto da norma era justamente “Requisitos de Documentação”. Mostra a importância dos documentos dentro do sistema…
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