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Mês: fevereiro 2018

Consultoria e Treinamento

A qualificação de fornecedores segundo a ISO 9001:2015

De acordo com a norma da ABNT ISO 9001:2015 “A organização deve determinar e aplicar critérios para a avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação de provedores externos, baseados na sua capacidade de prover processos ou produtos e serviços de acordo com requisitos”. Considerando o item acima, entende-se como “provedores externos” os fornecedores que a…
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O que é fluxograma e como utilizá-lo na minha empresa e nos meus processos

O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo. Muitos estudiosos emplacam o fluxograma na lista das ferramentas da qualidade. Esta ferramenta pode ser utilizada para abordar os processos de qualquer organização. É claro que existem outros instrumentos que atendem as mesmas especificações. Por meio…
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