Certificação ISO 9001

A certificação ISO 9001 avalia a conformidade de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). É uma norma internacional que define critérios para que a organização atue de forma estruturada, eficiente e confiável no mercado.

Conteúdo da certificação:

• Planejamento estratégico
• Definição de metas
• Implementação de planos de ação
• Relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores
• Auditoria interna
• Auditoria de certificação

Objetivos da certificação:

• Melhorar o desempenho da empresa
• Aumentar a competitividade e credibilidade
• Elevar a satisfação dos clientes
• Otimizar operações e reduzir custos
• Fortalecer a imagem da organização

Estrutura e fundamentos da ISO 9001:

• 7 Princípios da Qualidade:
  • Foco no cliente
  • Liderança
  • Engajamento das pessoas
  • Abordagem de processo
  • Melhoria contínua
  • Tomada de decisão baseada em evidências
  • Gestão de relacionamento
• PDCA – Plan, Do, Check, Act
• Abordagem de processo e mentalidade de risco

Etapas para implementação:

1. Definir o método de implementação (consultoria ou assessoria)
2. Montar uma equipe de implementação
3. Realizar diagnóstico e planejamento
4. Envolver os colaboradores no processo
5. Aplicar os requisitos da norma
6. Executar auditoria interna
7. Contratar auditoria de certificação

O processo de implementação da ISO 9001 pode levar de 6 a 18 meses, dependendo do porte da empresa, dos recursos disponíveis e do envolvimento da liderança e das equipes.